8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8650：好评
携程太黑了，因为相信携程入住的时候没有向农庄询问价格，实际上网上预订428元1间的标准房，现场订房只要300块1间，实在是太坑了，不过酒店的环境确实很好，住房很舒适，酒店卫生也不错，下次去的话还会来这家酒店，不过不会在携程上预订了。
会员2423：好评
卫生环境不可恭维，进去还有别人留下的香烟屁股在地上…卫生间比168好不到哪去，套房五百一间就是多了个麻将桌，真的不怎么推荐。不过农家乐挺好吃的！
会员8593：好评
八点半要去吃早餐，前台说没有了～～～